Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Levoro GmbH und ihren Kunden über die Bereitstellung und Nutzung der Levoro Coaching-ERP-Software.
Stand: 23. Juni 2025
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) der Levoro GmbH, Maximilianstraße 35, 80539 München (nachfolgend “Levoro” oder “wir”), gelten für alle von uns erbrachten Leistungen.
(2) Kunde ist jede natürliche oder juristische Person, die die Levoro Coaching-ERP-Software nutzt.
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
§ 2 Leistungsumfang
(1) Levoro stellt dem Kunden eine webbasierte Software-as-a-Service (SaaS) Anwendung zur Verfügung, die speziell für Coaching-Unternehmen entwickelt wurde.
(2) Die Software umfasst folgende Hauptfunktionen:
- Lead-Management und Kundenakquise
- Terminer- und Session-Verwaltung
- Verschlüsselte Notizen- und Dokumentenverwaltung
- Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
- Kalender-Integration (Google Calendar, Outlook)
- Automatisierung von Geschäftsprozessen
- Berichtswesen und Analytics
(3) Der detaillierte Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif und ist auf unserer Website unter www.levoro.de/preise beschrieben.
(4) Levoro behält sich vor, die Software stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Dabei können Funktionen hinzugefügt, geändert oder entfernt werden, sofern dies die Hauptfunktionalität nicht beeinträchtigt.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden auf unserer Website und die anschließende Bestätigung durch Levoro zustande.
(2) Jeder Kunde kann nur ein Benutzerkonto anlegen. Die Registrierung mehrerer Konten derselben Person oder Organisation ist nicht gestattet.
(3) Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, dass alle angegebenen Daten wahrheitsgemäß und vollständig sind.
(4) Levoro behält sich vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
§ 4 Testphase
(1) Neukunden erhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase mit vollem Funktionsumfang des gewählten Tarifs.
(2) Während der Testphase können Kunden den Service ohne Angabe von Gründen beenden. Eine automatische Verlängerung in ein kostenpflichtiges Abonnement erfolgt nur bei ausdrücklicher Bestätigung durch den Kunden.
(3) Nach Ablauf der Testphase ohne Buchung eines kostenpflichtigen Tarifs wird das Konto deaktiviert. Daten werden für weitere 30 Tage aufbewahrt.
§ 5 Preise und Zahlung
(1) Die aktuellen Preise sind auf unserer Website unter www.levoro.de/preise einsehbar und gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.
(2) Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(3) Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Der erste Rechnungsbetrag wird bei Vertragsschluss fällig.
(4) Akzeptierte Zahlungsmethoden:
- SEPA-Lastschrift
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Überweisung (nur bei Jahresverträgen)
(5) Bei Zahlungsverzug können wir den Zugang zur Software bis zum Ausgleich der offenen Beträge sperren.
§ 6 Preisänderungen
(1) Levoro behält sich vor, die Preise mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Abrechnungszeitraums zu ändern.
(2) Preiserhöhungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.
(3) Bei Preiserhöhungen hat der Kunde ein außerordentliches Kündigungsrecht zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preiserhöhung.
§ 7 Verfügbarkeit
(1) Levoro stellt die Software mit einer Verfügbarkeit von 99,5% im Jahresdurchschnitt zur Verfügung.
(2) Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 24 Stunden vorher per E-Mail angekündigt und finden vorzugsweise außerhalb der Geschäftszeiten statt.
(3) Zeiten von Wartungsarbeiten und Störungen, die nicht von Levoro zu vertreten sind, werden bei der Verfügbarkeitsberechnung nicht berücksichtigt.
(4) Bei Unterschreitung der zugesagten Verfügbarkeit erhalten Kunden eine anteilige Gutschrift der monatlichen Gebühr.
§ 8 Pflichten des Kunden
(1) Der Kunde verpflichtet sich, die Software nur für den vorgesehenen Zweck zu nutzen und dabei geltendes Recht zu beachten.
(2) Der Kunde ist verpflichtet:
- Seine Zugangsdaten sicher aufzubewahren und nicht an Dritte weiterzugeben
- Verdächtige Aktivitäten unverzüglich zu melden
- Regelmäßig Backups seiner Daten zu erstellen
- Die Software nicht zu missbrauchen oder zu manipulieren
- Keine illegalen Inhalte zu speichern oder zu übertragen
(3) Der Kunde ist allein verantwortlich für die Einhaltung datenschutz- und berufsrechtlicher Bestimmungen bezüglich der von ihm verarbeiteten Klientendaten.
(4) Bei Verstößen gegen diese Pflichten kann Levoro den Vertrag außerordentlich kündigen.
§ 9 Datenschutz und Datensicherheit
(1) Levoro verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden gemäß den Bestimmungen der DSGVO und unserer Datenschutzerklärung.
(2) Für die vom Kunden in die Software eingegebenen Daten wird ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen.
(3) Levoro implementiert angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten:
- 256-Bit-SSL-Verschlüsselung für alle Übertragungen
- Verschlüsselte Datenspeicherung
- Hosting in deutschen Rechenzentren
- Regelmäßige Sicherheitsaudits
- Zugriffskontrollen und Monitoring
(4) Der Kunde kann seine Daten jederzeit exportieren und nach Vertragsende die Löschung verlangen.
§ 10 Haftung
(1) Levoro haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
(2) Für andere Schäden haftet Levoro nur bei:
- Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit
- Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
- Arglistig verschwiegenen Mängeln
(3) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten durch leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(4) Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
(5) Die Gesamthaftung ist auf die Höhe der jährlichen Vertragsgebühr begrenzt.
§ 11 Vertragslaufzeit und Kündigung
(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.
(2) Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Kalendermonats kündigen.
(3) Die Kündigung muss schriftlich (auch per E-Mail) erfolgen.
(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(5) Nach Vertragsende:
- Wird der Zugang zur Software gesperrt
- Können Daten für 90 Tage exportiert werden
- Werden alle Daten nach 90 Tagen unwiderruflich gelöscht
- Bereits bezahlte Gebühren werden nicht erstattet
§ 12 Support
(1) Levoro bietet technischen Support per E-Mail und, je nach Tarif, auch telefonisch.
(2) Support-Zeiten:
- E-Mail-Support: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr
- Telefon-Support: Nur für Professional- und Enterprise-Kunden
- Prioritäts-Support: Enterprise-Kunden mit garantierter Reaktionszeit
(3) Support umfasst technische Hilfestellung, aber keine Beratung zu Geschäftsprozessen oder rechtlichen Fragen.
§ 13 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist München, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
(4) Änderungen dieser AGB werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die Änderungen als genehmigt.
(5) Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
Kontakt
Bei Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich an:
Levoro GmbH
Maximilianstraße 35
80539 München
Deutschland
E-Mail: support@levoro.de
Telefon: +49 (0) 89 123 456 78
Website: www.levoro.de